作為銀行的工作人員，我可以明確的告訴大家：如果和銀行、保險公司有啥糾紛，你去投訴銀行、保險公司的客服，沒(méi)有任何的作用。只會(huì )給你今天拖到明天，明天拖到后天。
但是，如果你投訴到銀保監會(huì )，那性質(zhì)立馬就不一樣了。
銀行和保險公司，會(huì )立即緊張起來(lái)。會(huì )有專(zhuān)門(mén)的人員，給你解決這個(gè)事情。如果不解決，事情鬧大了，他們面臨的懲罰出乎你的想象。
不管你的保險，是從銀行買(mǎi)的還是從保險公司買(mǎi)的，只要存在不合規的地方，都可以電話(huà)投訴到銀保監會(huì )
我媽以前在老家的某國有銀行，購買(mǎi)過(guò)一款收益性質(zhì)的保險產(chǎn)品。每年交一萬(wàn)塊錢(qián)，連續交5年，第六年連本帶息可以取出來(lái)5萬(wàn)6千塊錢(qián)。
她本來(lái)是去轉存定期的，結果禁不住銀行工作人員的勸說(shuō)，就稀里糊涂的買(mǎi)了這份保險產(chǎn)品。
今年七月份的時(shí)候，這份保險就滿(mǎn)期五年了。我媽興致沖沖的去銀行取錢(qián)，結果被告知不能取。
為啥不能??？錢(qián)到期了為啥不能取錢(qián)？
銀行的理財經(jīng)理就說(shuō)，因為這份保險產(chǎn)品是滿(mǎn)期15年才能取的?，F在才滿(mǎn)五年，退保取出來(lái)不但沒(méi)有利息，還要虧損3000塊錢(qián)的本金。
這放在誰(shuí)身上也不能忍??！
我媽就電話(huà)投訴銀行，說(shuō)銀行騙人。銀行那邊的客服，就說(shuō)會(huì )及時(shí)解決問(wèn)題。結果等了一天又一天，就是沒(méi)見(jiàn)到有人聯(lián)系，給解決問(wèn)題的。
打銀行投訴電話(huà)不行，那就打保險公司的客服投訴。
投訴保險公司以后，是有個(gè)經(jīng)理打了一個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái)，但也就是問(wèn)了幾句話(huà)，然后也沒(méi)下文了。
最后沒(méi)有辦法，我媽就和我說(shuō)了這個(gè)事情。
我知道以后，就先是打了銀保監會(huì )的投訴電話(huà)（有點(diǎn)難接通，多打幾個(gè)）。然后，我又讓我媽準備好一些材料，直接郵寄到當地的銀保監會(huì )。
第三天，銀行和保險公司都打電話(huà)過(guò)來(lái)了，態(tài)度還很好。讓我媽去銀行，說(shuō)有專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導，專(zhuān)門(mén)解決這個(gè)事情。
去銀行以后，見(jiàn)到兩個(gè)自稱(chēng)是銀行和保險公司的人，說(shuō)是過(guò)來(lái)專(zhuān)門(mén)解決問(wèn)題的。但是，他們誠意不行，只承諾退本金，不補償任何的利息。
我媽肯定不同意，這5萬(wàn)塊錢(qián)，雖然不是每一萬(wàn)都存了五年的時(shí)間。哪怕存個(gè)定期，也有好幾千塊錢(qián)的利息。這利息就平白無(wú)故的損失了，誰(shuí)會(huì )愿意？
兩個(gè)領(lǐng)導態(tài)度很強硬，不給解決。那就又打了一次銀保監的投訴電話(huà)，直接把事情前前后后都說(shuō)了一遍。
然后，第二天，銀行那邊的電話(huà)就又打過(guò)來(lái)了，說(shuō)事情好商議。我媽也就放狠話(huà)，要么補償利息，要么她就直接上訪(fǎng)銀保監會(huì )，讓銀行自己選擇。
最后，銀行和保險公司還是妥協(xié)了。保險公司退了本金5萬(wàn)塊錢(qián)，加1500塊錢(qián)的利息。然后銀行那邊，補償了2000塊錢(qián)的利息。
銀行和保險公司，最怕的就是銀保監會(huì )的介入
保險出現糾紛，投訴到銀保監會(huì )。你以為銀行和保險公司，怕的就是你這一個(gè)投訴嗎？
其實(shí)不是。
他們其實(shí)怕的是這個(gè)事情鬧大，銀保監會(huì )會(huì )對機構進(jìn)行全面的檢查。
你的這一個(gè)投訴，他們其實(shí)損失并不大。但是，你把事情鬧大了，銀保監會(huì )對機構進(jìn)行全面排查，那事情才叫嚴重。
尤其是保險公司，你以為就你這一個(gè)問(wèn)題嗎？暗地里，違規的地方不知道有多少個(gè)。一旦銀保監會(huì )對保險公司，進(jìn)行全面排查，不知道會(huì )查出來(lái)多少個(gè)問(wèn)題。
到那個(gè)時(shí)候，會(huì )有一大批的人要完蛋。
所以，保險公司面對客戶(hù)投訴到銀保監會(huì )，是既慌也不慌。不慌的原因是，最多就是賠錢(qián)?；诺脑?，怕這個(gè)事情成為一個(gè)導火索。
如果大家以后遇見(jiàn)保險糾紛，第一步先電話(huà)投訴。然后第二步，你親自寫(xiě)一份材料，郵寄給你們當地的銀保監會(huì )。
如果有必要，效果最快的就是，你直接去你們當地的銀保監會(huì )，直接上訪(fǎng)。保險公司得到銀保監會(huì )下發(fā)的通知后，絕對會(huì )乖的像啥一樣，屁顛屁顛的給你解決問(wèn)題。
說(shuō)說(shuō)我自己的親身經(jīng)歷吧，當年我投保過(guò)新華保險的一款分紅險，每年交2000元，連續交10年，第十二年就可以連本帶息全取出來(lái)，這款險種沒(méi)問(wèn)題。
新華的業(yè)務(wù)人員因為每年都有回訪(fǎng)的任務(wù)，又趁機給我推薦了一款險種，大概是每年交3100元，連續交10年，后續就可以享受每年的分紅了，當時(shí)介紹產(chǎn)品的時(shí)候說(shuō)的天花亂墜，加上咱們普通人也沒(méi)有多少人懂這些，就稀里糊涂的又入了，當時(shí)正好雙胞胎女兒還小，想著(zhù)給她們兩個(gè)一人入一份，到時(shí)正好給她們上大學(xué)時(shí)當學(xué)費。
到了18年偶然的機會(huì )接觸了一些學(xué)習理財的課程，里面系統的講解了保險的知識及里面的一些不為人知的坑，我心里猛的咯噔了一下。
找到保單，給客服人員打電話(huà)咨詢(xún)了一下，果然是個(gè)坑，本來(lái)是想孩子上大學(xué)時(shí)取出來(lái)的，結果說(shuō)不能取，只能第十五年后每年分紅大概幾百元，并且本金還一直不能取出來(lái)，因為當時(shí)我馬上就要交第8次的保險費6200元了；所以果斷拒絕續費，同時(shí)又聯(lián)系當時(shí)負責入保的業(yè)務(wù)人員，要求退保，業(yè)務(wù)人員說(shuō)退保本金損失不少，不劃算。我說(shuō)當時(shí)你們介紹險種時(shí)可沒(méi)有這么承諾過(guò)，我和你們說(shuō)過(guò)是為了給孩子上大學(xué)準備的學(xué)費，如果你們當時(shí)說(shuō)不能取出來(lái)，誰(shuí)會(huì )入這種險，業(yè)務(wù)人員百般抵賴(lài)，不承認這些指責。
后來(lái)我索性也不和她們嬌情了，直接打了保監會(huì )的投訴電話(huà)12378，把具體情況說(shuō)明了一下，客服人員又把我的問(wèn)題轉交到了負責本省的一名工作人員，在這名工作人員的調解下，新華的業(yè)務(wù)人員主動(dòng)聯(lián)系我要求面談解決問(wèn)題，本著(zhù)息事寧人的態(tài)度，最后我要回了將近7年的保費40000元，損失了一部分本金，這些年如果存在銀行的話(huà)利息也不少了，只能認倒霉吧。
通過(guò)這次教訓，讓我深刻的重新認識了保險的本質(zhì)，保險本身是好的，但經(jīng)過(guò)不良業(yè)務(wù)人員的欺詐宣傳，產(chǎn)生了很多負面的影響，反正我是不愿被蛇再咬一次了。
平安福的保單，16年買(mǎi)的交了3年1.5萬(wàn)多。
2019年退保，現金價(jià)值2000多元。
2020年再次打電話(huà)退保，全額退保，總共退了1.5萬(wàn)。
本人曾經(jīng)成功全額退保過(guò)！包括利息都要了回來(lái)！但是還沒(méi)走到通過(guò)保監會(huì )那一步，直接保險公司就退了。
前兩年的事，平安保險公司總部的電話(huà)號碼給我聯(lián)系，說(shuō)是一個(gè)總監，互加了微信（還有企業(yè)微信），告知我說(shuō)我是平安超級優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，平安保險公司贈送我一份保險，但是前面先需要我個(gè)人墊付保費，三個(gè)月后就退還，我本人不需要花錢(qián)（以前也辦理過(guò)贈送的保險）
這時(shí)候圈套來(lái)了，他利用行業(yè)盲點(diǎn)，指導讓我進(jìn)行保單貸款，前后大概有近三萬(wàn)元，四個(gè)月過(guò)去了，不見(jiàn)退款保險公司還在催繳保費。我就感覺(jué)上當了，自己親自出馬到當地保險公司了解情況，確認被忽悠了。馬上就打電話(huà)進(jìn)行投訴，要求全額退保，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間保險公司回復我：退?？梢灾荒芡?0%。絕不妥協(xié)我拿出了之前的所有聯(lián)系記錄，被誘騙投保，不僅僅是要全額退保還要支付我的利息損失（保單貸款需要利息的）不然就會(huì )繼續向保監會(huì )投訴！
經(jīng)過(guò)一周的堅持斗爭，保險公司終于為我進(jìn)行了全額退保，并讓那個(gè)大忽悠承擔了我的利息損失。
總結一下，為什么我會(huì )全額退保？
就是因為證據，前前后后，辦這個(gè)保險大概用了將近一年的時(shí)間，我保留了我們之間所有的聊天記錄，保險公司看完了無(wú)話(huà)可說(shuō)，必須得要全額退保，因為是一直在誘騙我進(jìn)行投保。估計他們沒(méi)有想到一年的微信聊天記錄，我還會(huì )完整保留。
沒(méi)有退保成功的也來(lái)說(shuō)一下吧，希望大家買(mǎi)保險一定要擦亮眼睛?。?！
我是12年前被同學(xué)忽悠著(zhù)買(mǎi)的保險，年交一萬(wàn)元整，一共交十年。當時(shí)說(shuō)的是隨用隨取，如果不取的話(huà)，利息是采取復利的形式，而且到最終能領(lǐng)到的錢(qián)是本金的N倍。
因為是同學(xué)，他口頭講述的內容我沒(méi)有錄音，最終簽合同的時(shí)候，是我父母是代簽的，所以也沒(méi)有仔細去看合同上的文字條款。
我交了十萬(wàn)，12年間、目前為止領(lǐng)到的紅利有一萬(wàn)出頭。因為疫情原因，我們封控期間沒(méi)有任何的收入來(lái)源，聯(lián)系保險公司想把本金取出來(lái)。但是……本金，當然是取不出來(lái)的，據他們前臺業(yè)務(wù)員的說(shuō)法：這個(gè)本金是要我死了給孩子們繼承才能取出來(lái)的。
這是個(gè)人的親身經(jīng)歷，切身體會(huì )！
大家買(mǎi)這類(lèi)的大額長(cháng)期保險，一定要擦亮眼睛，不要聽(tīng)保險人員忽悠，請務(wù)必看清紙質(zhì)合同上寫(xiě)的每一個(gè)條款，才能保證你的利益?。?！
這個(gè)問(wèn)題我給大家做一個(gè)權威回答:
1、12378是保監會(huì )投訴受理電話(huà)，屬于保險公司投訴類(lèi)的最高級別，相當于社會(huì )上的“越級上訪(fǎng)”，對保險公司有嚴格考核，所以保險公司會(huì )高度重視。
2、12378接到客戶(hù)投訴電話(huà)后，會(huì )第一時(shí)間將投訴問(wèn)題以會(huì )辦單形式反饋給市級分公司客戶(hù)投訴部門(mén)，市級分公司會(huì )即時(shí)將會(huì )辦單反饋給縣級公司客服部，大部分公司會(huì )同時(shí)把投訴會(huì )辦單發(fā)給縣公司單位一把手郵箱。
3、縣公司客服人員接到會(huì )辦單后會(huì )第一時(shí)間與客戶(hù)溝通，主要是安撫客戶(hù)，不讓客戶(hù)第二次撥打保監會(huì )電話(huà)，以免觸發(fā)處罰紅線(xiàn)。初步了解情況后給分管領(lǐng)導甚至一把手匯報，根據具體情況判斷責任歸屬并提出解決方案。
4、一般情況下保險公司會(huì )與客戶(hù)協(xié)商，只要客戶(hù)有充分理由——比如不是自己簽名(近幾年此類(lèi)情況已很少存在）、業(yè)務(wù)員回傭證據、銷(xiāo)售誤導證據等公司或業(yè)務(wù)員違規銷(xiāo)售證據，是可以達到自己比較滿(mǎn)意的結果的，如果證據確鑿，全額退款也完全可能。
5、12378投訴有嚴格的考核機制，需要限期上報處理結果，所以投訴以后要積極配合保險公司進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商時(shí)要據理力爭，爭取利益最大化。保險公司在客戶(hù)投訴方面處于弱勢，一般情況下會(huì )做出讓步來(lái)息事寧人，這時(shí)候要抓住機會(huì )，不可太貪，畢竟保險是一份合同，如果沒(méi)有自己認可，合同不可能成立。
6、保險本身沒(méi)有錯，是我為人人、人人為我的一種科學(xué)互助機制，能把個(gè)人和家庭風(fēng)險進(jìn)行轉化，也可以作為一種投資理財工具，除非萬(wàn)不得已，不建議盲目退保。更不要聽(tīng)信那些專(zhuān)門(mén)做“代理退?！比说脑?huà)，因為那些人把退保當生意，目的不是為了維護公平正義，而是借助客戶(hù)對保險的誤解，鼓勵你退保，然后再從客戶(hù)的退保金中分得一杯羹，有時(shí)他們甚至會(huì )指導客戶(hù)錄音套取有利證據，這涉嫌違法，近幾年公安機關(guān)已經(jīng)端掉了好幾個(gè)代理退保的團伙。與其冒這種風(fēng)險，還不如直接跟保險公司協(xié)商，實(shí)際得到的一般都比通過(guò)第三方得到的多。
以上就是關(guān)于全額退保的解答，希望能對大家維護自己合法權益有所幫助。不過(guò)還是希望大家買(mǎi)保險時(shí)要慎重，避免遇到這些麻煩。
保險公司最最害怕的就是打保監委的投訴電話(huà)，一旦撥打這個(gè)投訴電話(huà)，保險公司一定會(huì )及時(shí)聯(lián)系你并盡快解決問(wèn)題，給保監委一個(gè)處理結果，所以打這個(gè)電話(huà)要求全額退保，只要理由正當，會(huì )得到支持的。
保險買(mǎi)了就不要退，不到保險期退保都損失很大。保險公司的每款產(chǎn)品都沒(méi)問(wèn)題，都是通過(guò)保監會(huì )嚴格審核批準的。在買(mǎi)保險之前，首先我們要根據自己的需求而購買(mǎi)，不要聽(tīng)業(yè)務(wù)員瞎吹。保險今同上的條款除保險責任之外，其他都是通用條款。很多人說(shuō)那么厚一本合同，根本看不懂，其實(shí)不用全看，主要看保險責任，明白我們這款保險保的是什么，哪些保哪些不保，交費期和保險期。好多人認為交費期滿(mǎn)了，合同期就到了。其實(shí)沒(méi)有哪一款保險的交費期和保險期是同時(shí)到的。還有購買(mǎi)保險的順序應該是先意外→醫療→重疾→理財。先保大人再保小孩。個(gè)人認為，百萬(wàn)醫療險是必須買(mǎi)的，越是家庭條件差越是要買(mǎi)，因為交費少，保額高，得了大病，自己幾乎不用掏錢(qián)。有錢(qián)人可以不用買(mǎi)，因為他們得了病不愁沒(méi)錢(qián)看病
很多人在聽(tīng)到業(yè)務(wù)員價(jià)紹各類(lèi)產(chǎn)品后，感覺(jué)自己這也該買(mǎi)那也該買(mǎi)，于是一時(shí)老殼發(fā)熱，買(mǎi)了一大堆保險，經(jīng)濟稍微發(fā)生變化，交不起了就退保，就說(shuō)保險公司是騙人的。保險公司的產(chǎn)品交費期一般都是3一一20年，因此在投保時(shí)要考慮后續交費是否困難。不要節衣縮食的去買(mǎi)保險，一般家庭的年交保費不能超過(guò)家庭收入的百分之二十。還有有業(yè)務(wù)員叫你去參加什么產(chǎn)說(shuō)會(huì )，領(lǐng)禮品，說(shuō)什么回饋老客戶(hù)，最好不要去，還多退保的都是在產(chǎn)說(shuō)會(huì )上買(mǎi)的。這里面的坑很深，就不便細說(shuō)。
所以我們在買(mǎi)保險時(shí)，一定要擦亮眼睛，根據需求，了解保險責任再購買(mǎi)，否則退保時(shí)，不管打什么電話(huà)都難以全額退款。
我也打過(guò)12378.與平安保險公司。
我是車(chē)險，不想買(mǎi)的保險要我買(mǎi)，不買(mǎi)就拒保。后來(lái)銀保監會(huì )聯(lián)系平安保險了，就按照我想買(mǎi)的險種給辦的。打這電話(huà)肯定管用的，大公司都是有些霸王條款欺負消費者不懂……
唉，我老婆買(mǎi)了一份保險，每年交兩萬(wàn)，交10年，現在已經(jīng)第6年了。然后第六，七年不用交，等于只要交8年就行。我都不知道里面的條款是啥，她是跟著(zhù)她媽媽買(mǎi)的。她媽媽倒是領(lǐng)了好幾年了，確實(shí)比存定期劃算。但是我一直覺(jué)得好像哪里不對。
然后給我兒子也買(mǎi)了一份，每年交1萬(wàn)，交10年，現在也是6年了，第六，七年不用交，也是交8年就行。這個(gè)說(shuō)是從我兒子21歲起，每年可以領(lǐng)1萬(wàn)，領(lǐng)到離世?，F在我兒子11歲。也就是交到15歲，21歲開(kāi)始領(lǐng)。
也不知道是不是騙人的。
泰康人壽的。
